#Clase3

La #clase3 de hoy la hemos tenido con @brunoVD que nos ha explicado mas a fondo lo que es un community manager, sus funciones, sus habilidades, las especialidades y las salidas que tiene esta profesión .

Un Community manager es la persona que se encarga de crear y cuidar las comunidades entorno de la empresa generando contenido de valor,creando conversación animando a las personas a participar y monotorizando la presencia online de las marcas.

Alguna de sus funciones son:

  • Gestion de la comunidad de la empresa
  • Escucha y conoce que quieren los clientes.
  • Gestiona la identidad digital de la empresa.
  • Realiza campaña en redes sociales
  • Es la voz y pluma de la empresa en blogs y medios

Alguna de sus habilidades son:

  • Buen trabajador en equipo.
  • Le pone pasión a cada publicación.
  • Utiliza un lenguaje adecuado a su audiencia.
  • Reconoce sus errores.
  • Dialogado y sociable.

También hemos visto una de las principales herramientas del curso y de un community manager que es Google Reader que nos permite seguir blogs mediante RSS, gestionar de una forma practica y rápida los datos de interés.

Hemos conocido diferentes ejemplos de fidelizar el cliente o como resolver una crisis:
Tenemos el caso de Starbucks que ha creado una pagina donde sus clientes pueden decidir sobre los productos es una forma de fidelizar, conocer y escuchar a los clientes  http://mystarbucksidea.force.com/ . También esta el caso de pastas gallo un cliente anuncio en un blogs que le faltaban las letras en su “sopa de letras” U y W y que no podía escribir distintas palabras con esas letras pastas gallo no dudo en enviarle un paquete con dichas letras y que no dudaron en incluir la Ñ y la @ tratándose de un asunto online http://mefaltanletras.blogspot.com.es/

#CLASE2(14.09.2012)

Buen inicio de semana a todos!!!

Empezamos la semana un poco revuelta con la huelga #17S y una noticia inesperada la dimisión de la presidenta de la Comunidad de Madrid Esperanza Aguirre.

Este blog debería haber hecho el día de la clase pero se me complico todo ..pero bueno mejor tarde que nunca y no dejar pasar mas tiempo porque luego se acumula  es peor…La #Clase2 la hemos tenido con @FerRubioAhumada y hemos visto la historia de internet y las redes sociales, hemos empezado con twitter lo primero a tener en cuenta es la presentacion tanto la fotografia que sea normalita nada de poner caras raras ya me entendeis no ?, y en la bio evitar cosa tipo “Cuenta chistes,buena cocinera,viajera,dormilona,fotografa,publicista etc etc”sintetisar es decir mostrar lo que queramos que las personas que nos siguien o nuestros futuros seguidores vean,y tambien muy importante cuidar la ortografia twitter es una red social donde se cuidan las formas, y como todos sabemos solo se permiten escribir 140 caracteres por eso es importante saber sintetizar el contenido, aqui teneis una de las paginas que sirven como herramienta a la hora de acortar enlaces https://bitly.com/,.En cada clase tendremos twitteadores oficiales que tendran que estar informando, es decir twitteando lo que esta ocurriendo en cada clase y al final hacer un resumen con sus tweet y los de los compañeros utilizando http://storify.com/ esta pagina nos permite crear historias con contenidos de nuestro interes con diferentes redes sociales en este caso twitter.

 Otras herramientas a tener en cuenta :

Despues de la primera parte un breve descanso donde hemos aprovechado para tomar un cafe bien caliente y conocernos un poquito mejor con los compañeros de clase.En la segunda parte nos hemos mentido un poco en la historia de Internet y en la de las redes sociales aqui os dejo un mini documental en el que se explica bastante bien el incio de la historia de internet  como a evolucionado y como ha afectado al mundo hasta el dia de hoy http://www.youtube.com/watch?v=i4RE6dBAjH4

De todo se aprende y lo que no sepas que es ve y tócalo..

Wauuu que de cosas me espera a mi y a mis nuevos compañeros del curso community manager, hoy ha sido el primer día y ya hemos visto un montón de cosas  que si twiiter, que si wordpress,facebook,wikipedia uff y mas…La clase empezó con la presentación de los profes Fernando y Bruno (seguro que nos meten mucha caña) , el temario y una pequeña presentación del curso  con algún que otro vídeo de datos muy interesantes y otro de risas y valla que si nos reímos , luego un  descanso para luego empezar con las creación de nuestros blog he tenido algún que otro inconveniente pero hay quien dice que nunca hay que rendirse , lo conseguí aquí esta el blog.Ya estoy deseando que llegue la siguiente clase para poder seguir absorbiendo conocimientos y sobre todo ponerlos en practica.

os dejo el video de la presentación de la primera clase 

Esto ha sido todo por hoy espero veros a todos en la #clase2 , pero de  mientras estaremos en contacto en el mundo de 2.0…buenas noches y recordar siempre que “la practica hace el maestro”